فيرجن نيتشر تورز تلتزم بحماية خصوصية العملاء ومعلوماتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدام خدمات السفر ومنصات الحجز وقنوات الدعم لدينا.
1. المعلومات التي نجمعها
لتقديم برامج سفر متكاملة وتذاكر طيران وحجوزات فندقية وباقات مخصصة، نجمع المعلومات اللازمة التي تقدمها لنا مباشرة أو عبر شركاء الحجز المعتمدين:
- بيانات الهوية الشخصية: الاسم القانوني الكامل، والجنس، والجنسية، وبيانات جواز السفر، وتاريخ الميلاد، وحالة الإقامة المطلوبة لإصدار التذاكر الداخلية والدولية.
- معلومات الاتصال: البريد الإلكتروني النشط، ورقم الهاتف المحمول، وبيانات واتساب، والعنوان البريدي.
- تفضيلات الحجز والسفر: اختيارات الوجهات، وتواريخ السفر، وتفضيلات الفنادق، والمتطلبات الغذائية، واحتياجات المساعدة الخاصة.
- معلومات الدفع: عناوين الفوترة وسجلات المعاملات التي تتم معالجتها بأمان عبر بوابات دفع مشفرة.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم بيانات العملاء فقط لأغراض تشغيلية مشروعة مرتبطة بتخطيط وتنفيذ تجارب السفر:
- إصدار حجوزات الطيران المؤكدة، وقسائم الفنادق، وتصاريح الجولات، وكشوف النقل.
- إرسال تنبيهات السفر وتحديثات مواعيد الرحلات ورسائل دعم العملاء في الوقت المناسب.
- التحقق من أهلية التأشيرات ومعالجة التصاريح اللازمة مع الجهات السياحية والحدودية.
- تحسين عروض السفر باستمرار وضمان تقديم خدمة مخصصة.
3. حماية البيانات ومعايير الأمان
نطبق إجراءات أمان تقنية وإدارية ومادية قوية للحفاظ على سلامة البيانات وسريتها:
- تشفير SSL / TLS: يتم تشفير جميع الاتصالات ونقل البيانات عبر الإنترنت باستخدام بروتوكولات أمان حديثة ومعتمدة.
- صلاحيات وصول مقيدة: لا يحصل على البيانات الشخصية إلا الموظفون المختصون مباشرة بإدارة ملف رحلتك.
- بنية خوادم آمنة: تخزن سجلات العملاء على خوادم محمية مع مراقبة نشطة للجدران النارية ومراجعات أمنية دورية.
4. الإفصاح للأطراف الثالثة والشركاء
لا تبيع فيرجن نيتشر تورز المعلومات الشخصية ولا تتاجر بها أو تستثمرها إعلانياً. نشارك فقط البيانات الضرورية مع شركاء السفر المعتمدين اللازمين لتنفيذ برنامج رحلتك، ومنهم:
- شركات الطيران التجارية المعتمدة ومشغلو الرحلات الخاصة.
- شركاء الإقامة المتعاقد معهم والمنتجعات ونزل السفاري.
- المرشدون المحليون المرخصون وشركات النقل ومشغلو الرحلات البحرية.
- مكاتب الهجرة الرسمية وجهات معالجة التأشيرات عند الحاجة.
5. حقوقك وخيارات الخصوصية
يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية لدينا، أو تصحيح السجلات غير الدقيقة، أو طلب حذف البيانات عندما لا يكون الاحتفاظ بها مطلوباً بموجب قوانين الطيران والضرائب. لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل مع مسؤول الخصوصية لدينا.
6. معلومات التواصل
إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات أو ملاحظات حول سياسة الخصوصية أو إجراءات التعامل مع البيانات، يرجى التواصل معنا:
